Polityka zwrotu kosztów

Data obowiązywania: 17.06.2026.

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@dekork.pl.

3. Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres: Eurosystem – Piotr Dziudzik, ul. Wrocławska 9, 55-100 Trzebnica, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, w szczególności koszt nadania przesyłki zwrotnej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej albo zwrot następuje z powodu wady, uszkodzenia lub niezgodności produktu z zamówieniem, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca.

5. Jeżeli zwrot następuje z powodu wady, uszkodzenia lub niezgodności produktu z zamówieniem, koszty odesłania ponosi Sprzedawca, po uprzednim uzgodnieniu z Klientem sposobu zwrotu.

6. Uszkodzenie produktu, uszkodzenie przesyłki lub niezgodność produktu z zamówieniem powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki, na adres e-mail kontakt@dekork.pl.

7. Po przyjęciu zgłoszenia zwrotu Sprzedawca może udostępnić Klientowi etykietę zwrotną w formacie PDF, przesłaną na adres e-mail podany przy zamówieniu lub podczas zgłoszenia zwrotu.

8. W celu skorzystania z etykiety zwrotnej wymagany jest dostęp do urządzenia umożliwiającego odczyt plików PDF oraz do drukarki, chyba że Sprzedawca wskaże inną dostępną formę nadania przesyłki zwrotnej.

9. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza zwykły zarząd, umożliwiającym stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy; Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

10. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

13. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulaminem sklepu.